Sollicitatiegesprekken voeren: 10 kwaliteiten van excellente interviewers – deel 1

Excellente interviewers beschikken over tien specifieke kwaliteiten, deze week de eerste vijf:
 
1. Ze begrijpen de echte behoefte
Een goede medewerker vult niet alleen een plek in het organisatieschema, maar hij voorziet in tenminste één belangrijke behoefte van het bedrijf. Als manager/P&O-medewerker/recruiter let u natuurlijk op referenties, kwalificaties en ervaring, maar vergeet niet dat u bezig bent met het aannemen van een positie: u huurt in feite een resultaat in.
 
Om de echte behoefte te begrijpen moet u de echte bedrijfsbehoefte identificeren, vaststellen wat een kandidaat ‘in huis moet hebben’ om aan deze behoefte te kunnen voldoen en bepalen op welke vaardigheden en eigenschappen u moet letten. Pas de vragen die u tijdens het sollicitatiegesprek gaat stellen daarop aan, zodat u de perfecte kandidaat kunt vinden die kan voorzien in de behoefte van het bedrijf.
 
2. Zij zorgen ervoor dat kandidaten voorbereid op gesprek kunnen komen
Alle sollicitanten zouden vooraf het volgende moeten weten: wanneer, waar en met wie wordt het sollicitatiegesprek gehouden. Zorg ervoor dat kandidaten niet voor verassingen, trucjes en onzekerheden komen te staan. En staat de sollicitanten een groepsinterview te wachten, met meerdere sollicitanten tegelijk? Laat hen dit dan van tevoren weten, want een groepsinterview kan intimiderend zijn.
 
3. Zij doen meer onderzoek naar de kandidaten dan de kandidaten naar het bedrijf
Pas nadat u de kandidaat hebt onderzocht kun u interessante vragen te kunnen stellen. Start met het CV, focus niet alleen op kwalificaties en ervaring, maar kijk ook naar de interesses en loopbaanverloop van de kandidaat. Lees tussen de regels om een idee te krijgen van de successen, tekortkomingen en lange termijn interesses. Doe vervolgens een korte, verkennende studie op de verschillende social media om te kijken wat de kandidaat buiten het werk doet, of er indicaties zijn dat de persoon binnen de bedrijfscultuur zal passen en hoe haar professionele netwerk eruit ziet.
 
4. Zij maken er een gesprek van, geen overhoring
Van tevoren onderzoek doen naar de sollicitanten is niet alleen een vereiste voor het stellen van goede vragen, ook voor het hebben van een goed gesprek. Het is namelijk onmogelijk om een goed gesprek te hebben met iemand waar u niets over weet. Des te meer u weet, des te beter u vragen kunt stellen die de kandidaten ruimte geven voor zelfreflectie.
 
5. Zij halen verlegen of nerveuze sollicitanten uit hun schelp
Sommige sollicitanten zijn goede kandidaten, maar hun verlegenheid of nervositeit staat hen in de weg om een goede eerste indruk te kunnen maken. Het is makkelijk om deze personen te laten ontspannen, helemaal wanneer u uw huiswerk heeft gedaan. Geef een compliment over behaalde prestaties of stel een vraag over een hobby of niet aan het werk gerelateerde interesses. Hiermee geeft u de kandidaat een paar minuten de tijd om zijn zelfverzekerdheid terug te vinden en er goed voor te gaan zitten.