Deze vacature is vervuld!

ITNL-Detachering - Applicatiebeheerder ServiceNow

  • FunctieApplicatiebeheerder ServiceNow
    LocatieRegio nabij Rotterdam
    Periode3 maanden met optie tot verlenging

  • Voor onze klant zijn wij op zoek naar een :

    Applicatiebeheerder ServiceNow

     
    Start : asap in overleg
    Duur : 3 maanden met optie tot verlening
    Inzet : Fulltime
    Regio : Rotterdam
     
    Als Applicatiebeheerder ServiceNow in het Applications & Workspace team heb je volledige focus op het configureren en optimaliseren van ServiceNow.
     
    Het aanmaken van nieuwe aanvragen en / of incident types, het aanpassen van Workflows en het verbeteren van de gebruikersvriendelijkheid en het On -en Offboardingsproces behoren tot je dagelijkse activiteiten.
     
    Ook het bouwen en onderhouden van API koppelingen naar ticket systemen van (externe) oplosgroepen is onderdeel van je werk.
    Naast het veranderwerk in ServiceNow is ook het beheren van de ServiceNow suite (inclusief API’s) onderdeel van je werk.
    Dit kan betekenen dat je meeloopt in de 24-uurs support. Van tijd tot tijd stuur je de implementatie partij aan om nieuwe onderdelen van ServiceNow te configureren en te activeren.
     
    Je doet dit alles in directe samenwerking met de verschillende groepen melders en oplossers. Je bent zelf in staat om configureer en script werk op je te nemen maar zet ook je tanden in het bereiken van een resultaat.
    Een brede rol dus, die je uitdaagt verder te kijken dan de door jouw beheerde applicatie lang is. En die waar mogelijk ook zeker de mogelijkheid bied om je werkveld te verbreden naar andere configureerbare applicaties.
     
    Dit zijn o.a. je taken/verantwoordelijkheden:
    - Beheren, configureren en optimaliseren van ServiceNow en mogelijk andere tools;
    - Het in kaart brengen en verbeteren van het incident -en aanvraag proces;
    - Het optimaliseren van assetmanagement en autorisatie flows en het configureren ervan;
    - Het afstemmen met meldersgroepen en oplosgroepen;
    - Het testen van nieuwe functionaliteit;
    - Het afstemmen met de implementatiepartij;
    - Beheer van de ServiceNow suite (mogelijk ook uursdienst)
    - Bouwen en onderhouden van API’s
    - Het nemen van initiatief om processen meer te automatiseren, Tickets sneller te routeren;
    - Zorgt voor de uitvoering van ICT (gerelateerde) projecten en de borging van de kennis en architectuur door goede documentatie;
    - Je bent in staat projecten te combineren met operationele issues in een continu veranderende omgeving met steeds nieuwe uitdagingen.
     
    Dit ben jij:
    Om alles uit deze rol te halen, is het belangrijk dat je buiten gebaande paden kunt denken en graag proactief meepraat over alternatieve oplossingen.
    Naast technische skills, moet je bovendien communicatief sterk zijn, zowel richting teamleden als de business. Procesmatig inzicht, advieskwaliteiten en een ketengerichte blik zijn essentieel.
    Je wilt je daarnaast ook continu bezighouden met de nieuwste technieken op het gebied van productiviteit en digitale werkplekken.
     
    Dit neem je mee :
    - HBO werk- en denkniveau;
    - 3+ jaar ervaring in een soortgelijke functie;
    - Aantoonbare werkervaring met het configureren en beheren van ServiceNow;
    - Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
    - Enthousiasme, nauwkeurigheid, het vermogen anderen mee te krijgen;
    - Je hebt een gezonde mouwen opstropen mentaliteit;
    - Je vindt het geen probleem om soms wacht- en waakdiensten te draaien;
    - Kennis van API’s en beveiligde verbindingen is een Pre
    - Ervaring met PowerShell scripting is een pre;
    - Ervaring met JavaScript is een pre;
    - Ervaring met HelloID is een pre.
     
    Reageren :
    - Bij interesse ontvangen wij graag een CV in het Nederlands.
    - Naast CV ook korte, gerichte motivatie
    - Vermeld eveneens te hanteren all-in uurtarief incl. reis- en verblijvenkosten doch excl. btw en uw beschikbaarheid en eventuele vakantieplannen.
    - Wij gaat ervan uit dat op het moment van aanbieden u nog geen andere concrete intakes elders heeft gepland. Mocht dit wel het geval zijn, dan dit duidelijk melden bij de aanbieding.
    - Vertrouwelijkheid gegevens: Alle verstrekte gegevens worden enkel voor deze aanvraag gebruikt.
    - VOG aanleveren na gunning maakt onderdeel uit van de procedure.